Качество плитки соответствует нормам, установленным европейскими стандартами (EN 98). В соответствии с данными стандартами плитка может иметь допустимые отклонения от номинальных параметров. Процент плитки без дефекта в партии - не менее 95%.
Тон плитки в разных партиях может несколько отличаться и не совпадать с образцами в салоне.
Заводской размер (калибр) может несколько отличаться от номинального размера и указывается на упаковке производителем.
Все претензии по качеству плитки принимаются только до укладки.
Приемка по количеству (наличию боя) плитки осуществляется при передаче плитки покупателю.
На коробке плитки могут содержаться рекомендации, подлежащие обязательному выполнению.
Согласно Постановлению Совета Министров РБ от 14.06.2002г. №778 остатки плитки не принимаются и не подлежат обмену.
Расчеты плитки (укладки плитки) согласованы с Покупателем. Продавец не несет ответственности перед Покупателем, предоставившему, не соответствующие фактическим, размеры помещения для расчета необходимого товара, а также изменение Покупателем дизайн-проекта, за недопоставку или излишки товара.
Покупателю, внёсшему предварительную сумму за заказ, но не получившему по своей вине или отказавшемуся от получения заказа возвращаются, по его письменному заявлению, уплаченные им деньги за вычетом 10 % от суммы заказа. После возврата денежных средств договор-заказ считается прекращённым.
Срок исполнения заказа может меняться в зависимости от изменения сроков поставки товара от поставщиков (что в свою очередь зависит от сроков производства, которые могут переносится изготовителем с последующим уведомлением Покупателя)
Покупатель принимает товар по качеству, количеству и ассортименту. Требования Покупателя, о несоответствии количества, ассортимента товара, предъявленные после приемки товара не принимаются и не рассматриваются. Требования о недостатках качества товара могут быть предъявлены только при наличии скрытых дефектов (которые невозможно было обнаружить при приёмке товара) и в пределах гарантийного срока на товар.
Покупатель обязуется принять товар в течении 7 (семи) календарных дней с момента уведомления Продавцом Покупателя о готовности товара к передаче.