Приветствую всех читающих!
Оставляю свой отзыв, который прошёл проверку временем, а значит, пишется не на эмоциях, хотя, возможно и жаль, поскольку ежели бы писала этот отзыв именно тогда - ещё года полтора назад, он был бы весьма и весьма комплиментарным. В смысле комплиментов спустя полтора года мало что изменится, разве что градус будет чуть пониже))
Итак, наше знакомство и покупки товаров конкретно у этого бренда-продавца случились даже не полтора года назад, а гораздо ранее, пожалуй, лет 5 назад. Именно тогда мной и мужем в поисках нужной плитки для одного необычного объекта были предприняты множественные поиски и в виртуальном пространстве, и в явном: был проштудирован и наш родной город, и столица. В итоге, что-то было приобретено в Минске, а что-то именно в салонах керамической плитки "Воробей". Но в тот момент то ли из-за всей этой ремонтной суеты-маеты, недостатка времени и других жизненных "эффектов", как-то не пришлось уделить внимание тем самым тонкостям покупок. Но, то что и обслуживание было хорошим, и ассортимент достаточен для выбора - совершенно точно, ибо, когда тема ремонта вновь встала перед нашей семьёй, память, та самая добрая память, услужливо вновь привела в тоже место, но правда, как и в прошлый раз, мы прежде обошли и объездили все магазины подобного профиля в нашем городе, в том числе и вновь открывшиеся новые салоны. И тем не менее, выбор вновь пал на нашего теперь уж точно любимого Воробышка))) Во-первых, именно там я отыскала плитку нужного мне колора, которую с таким рвением и тщанием разыскивала на просторах не только нашей страны, но и ближнего и дальнего зарубежья. И, о, чудо!!! Листая стенды с наклеенными образцами плиток, я нахожу то, ну или почти на 99% то, что так долго желала, искала. Сердце замерло. Подумалось: "Но наверняка сейчас цена за это моё такое сильное желание будет такой, что это самое желание так и останется всего лишь желанием-искушением, но не желанием-исполнением". Но и здесь - везение! Цена - приемлемая. Сроки доставки - тоже. Девушка, которая нас обслуживала, оказалась ... как бы это поточнее подобрать слова...в общем, она казалась такой близкой, родственной, подругой-соседкой что-ли. А надо сказать, что это всё происходило во время первой пандемии, когда над нами всеми навис некий ужас, страх перед этим, тогда ещё вообще никем не ведомым врагом, все эти пугалки-страшилки, маски и т.п. вдруг стали нашей реальностью. И эта реальность действительно была и страшна, и пугала. И как же было приятно обнаружить, что конкретно в этом магазине (по улице Брестской) не висел смрад страха. Там напротив царила всё-та же старая добрая атмосфера нашего, казалось ещё совсем недавнего пусть и суетливого времени, но без этих новых пугающих и отбирающих жизнь и здоровье реалий. Именно эта девушка каким-то невообразимым способом умудрилась сохранить в себе и стойкость духа, не поддавшись с одной стороны во многом на провокационный страх и ажиотаж, а с другой - вполне себе обоснованный ужас, умудрилась сохранить здравый смысл, а главное - сохранила радушие и расположение к каждому зашедшему в их магазин. Повторюсь, от неё исходила какая-то домашность, близость, родственность, при этом совершенно не нарушались твои личные границы и как человека, и как покупателя. В ней не было ни капли тех самых уловок продавцов, тех тонких, а зачастую и совсем не тонких продавливаний, манипулирований, продиктованных одним - желанием продать, даже, если клиенту это и не надо. Понятно, что и эта девушка-продавец точно также была заинтересована в продажах. Но, повторюсь, делала она свою работу филигранно, совмещая профессиональную консультацию с обычными разговорами за жизнь. Именно в ней я, быть может, впервые увидела, что она не тухнет, не теряет моментально интерес к клиенту, когда видит, понимает, осознаёт, что он, не смотря на затраченное на него время, энергию, не будет ничего покупать, во всяком случае, конкретно в этот момент - не созрел и уходит. Она не тухла, не отходила от этого человека тут же, нет, у неё по-прежнему оставался всё тот же настрой доброжелательности, уважительности, всё та же нотка той самой радушной близости. Думаю, уверена, что именно это её качество, этот её психологизм и стал тем самым решающим моментом с нами (мной и мужем,) когда мы, вновь вступив на ремонтную стезю, опять же пришли в тот самый магазин, а увидев там и нужную нам плитку и ту самую замечательную девушку, сочли за добрый знак свыше))) Девушку звали Татьяной. Я горела написать тогда отзыв. Но так складывались обстоятельства, что сразу не случилось. Позже я предприняла попытки донести до хозяйки этих салонов своё, на тот момент уже даже и не мнение, а сформировавшееся убеждение, что у неё трудится бриллиант, дабы она знала и ценила такого замечательного сотрудника. Самое интересное, что мой муж высказал мнение, что девушка эта и есть хозяйка салонов. Но я, наводя справки, получила ответ, что нет. Короче, вся эта запутанная история разрешилась только совсем недавно, когда выяснилось, что наша милая Татьяна действительно - та самая хозяйка. Что ж, с одной стороны многое объясняется, я про ту уважительную направленность на своих клиентов. И в тоже время не всегда и не все хозяева умеют так себя вести.
Татьяна, я хочу и от своего лица, и от лица своего мужа сказать Вам: "СПАСИБО". Спасибо за Ваш такой неподражаемый шарм, за Вашу ту самую тонкую ненавязчиваю манеру магнетизма, умение, практически, с первой минуты расположить клиента к себе, установить тёплую дружественно-соседскую атмосферу. Кстати, именно такие взаимоотношения я наблюдала исключительно за границей, скажем, в Италии, той же Франции, в принципе, в любой стране Европы, когда ты заходишь в какой-либо небольшой магазинчик, кафе, к тебе именно так и относятся, как к близкому соседу, ибо действительно отношения там и выстраиваются на этой самой местечковсти (в лучшем смысле этого слова), где все друг друга знают и относятся уважительно.
Я благодарю Вас, Татьяна, и Вашего мужа, за Вашу деятельность в более широком смысле, я про появление в нашем городе именно таких вот современных магазинов с достойным выбором, за профессионализм Ваших продавцов, в общем, за тот самый должный уровень, который отвечает и ходу времени, и запросам дня. Как бы это громко для кого-то не прозвучало, но именно такие вот люди и заполняют листы истории, буквально пишут, творят эту самую историю и нашего города, и страны в целом. А вот какой быть этой истории и зависит во многом от нас самих, от таких вот предпринимателей, как Татьяна, от той самой осознанности и культуры, которую они впечатывают своим отношением к делу, которое зачали и развивают не смотря ни на что каждый день.
Татьяна, пример Вашей семьи очень важен, ибо доказывает, что развиваться можно и даже нужно в родных местах, т.е. я про то, что весьма популярная точка зрения, что всё лучшее — за рубежом во многом лишь распространённые заблуждения. Как говорили наши мудрые предки: «Где родился, там и сгодился». Уверена, что и родная сторона вам в этом и помогает, и оберегает, даря энергию места. Но это уже другая тема. Желаю благодарных взаимоотношений с покупателями, партнёрами. И всем нам ЗДРАВИЯ!
